お知らせ
【新機能】L-ma導入・運用支援を開始いたしました
L-maとは？
L-ma（エルマ）は、LINEのトーク画面上で、商品閲覧・接客・購入・購入後のフォローまでを完結できるチャット型ECツールです。
LINE公式アカウントやLステップと連携することで、購入データや行動履歴を活用した配信・フォロー・アップセル・サブスク販売まで、一連のEC運用をLINE上で行うことができます。
「ECサイトを作るのは大変」
「サーバーや決済システムの準備が難しい」
「LINEのお友だちに商品を販売したい」
「購入後のフォローやリピート施策まで自動化したい」
このようなお悩みをお持ちの事業者様に向けて、立花CREATIONではL-maの導入設計から運用までサポートいたします。
L-maでできること
・LINEだけで手軽にECをスタート
L-maは、LINEのトーク画面を活用して商品案内から購入までをスムーズにつなげることができます。
通常のECサイトのように、ホームページ制作や複雑な決済システムを一から準備する必要がなく、LINEを起点に商品販売を始められる点が特徴です。
・Lステップと購入データを連携
L-maの購入履歴や行動履歴をLステップに連携することで、タグ付けやアクション設定が可能になります。
たとえば、
・初回購入者へのフォロー配信
・継続購入者への特別案内
・カゴ落ちした方への自動フォロー
・購入商品に応じたおすすめ商品の提案
・休眠顧客への再アプローチ
など、購入後の関係づくりまでLINE上で設計できます。
・チャット型フォームで購入しやすい導線を設計
L-maはチャット型フォームに対応しているため、LINEの会話の流れに近い自然な購入体験を作ることができます。
ページ遷移が少なく、入力の負担も軽減できるため、従来のフォームよりも離脱を抑えやすく、スムーズな購入につなげやすい点が魅力です。
・サブスク・定期購入にも対応
L-maでは、月額課金・毎週課金・回数払い・無料お試し期間など、柔軟なサブスクリプション設計が可能です。
お客様の利用頻度やニーズに合わせて、
30日ごと・45日ごと・60日ごとなど、パーソナライズされた提案も設計できます。
「商品が余ってしまう」
「購入ペースが合わない」
といった定期購入の解約理由に対しても、LINE上でヒアリングしながら、最適な購入ペースを提案することができます。
・アップセル・クロスセル施策も可能
購入完了後に、関連商品や上位プランを提案するアップセル・クロスセル施策も行えます。
Lステップと組み合わせることで、購入内容や属性に合わせた提案ができるため、単なる販売だけでなく、LTV向上を目的としたEC運用が可能になります。
このような方におすすめです
L-maは、特に以下のような事業者様におすすめです。
・実店舗の商品をLINEで販売したい方
・店販商品や物販をEC化したい店舗様
・サブスクや定期購入を始めたい方
・オンライン講座、スクール、会費制サービスを運営している方
・コーチ、コンサルタント、インフルエンサーの方
・クリニックや美容系サービスで、商品販売や継続フォローを行いたい方
・LINEのお友だちに対して、よりパーソナルな商品提案を行いたい方
※ 一方で、大型ECモールのように大量の商品を一括管理したい場合や、楽天・Amazonなどの外部モールと在庫連携したい場合には、別のECシステムの方が向いている場合もあります。
立花CREATIONのL-ma導入支援
立花CREATIONでは、L-maの導入だけでなく、LINE公式アカウント・Lステップの設計とあわせて、売上につながる導線づくりをサポートします。
単にツールを設定するだけではなく、
・誰に販売するのか
・どの商品をLINEで販売するのか
・どのタイミングで案内するのか
・購入後にどのようなフォローを行うのか
・リピート購入や定期購入につなげるにはどうするか
といった運用全体を整理しながら、事業に合わせたLINE EC導線を設計します。
サポート内容
・L-ma導入前のヒアリング
・LINE公式アカウント、Lステップとの連携設計
・販売商品の導線設計
・チャット型フォーム設計
・購入後フォローのシナリオ設計
・カゴ落ち対策の設計
・アップセル、クロスセル導線の設計
・サブスク、定期購入導線の設計
・運用開始後の改善提案
・配信結果、購入データをもとにした改善サポート
LINEを“配信ツール”から“販売導線”へ
これまでLINE公式アカウントは、情報配信や予約導線として活用されることが多くありました。
L-maを活用することで、LINEは単なる配信ツールではなく、
商品を提案し、購入につなげ、購入後のフォローまで行える販売導線として活用できます。
すでにLINE公式アカウントやLステップを活用している事業者様にとって、L-maは売上アップやリピート促進の新しい選択肢になります。
まずはお気軽にご相談ください
「自社の商品でもL-maを活用できるのか知りたい」
「LINEで物販やサブスクを始めたい」
「Lステップと連携して、購入後のフォローまで自動化したい」
このような方は、まずはお気軽にご相談ください。
立花CREATIONが、事業内容や現在のLINE運用状況を確認したうえで、最適な導入方法をご提案いたします。
