お役立ちコラム
塾生のLINE運用を完全最適化！コンサル業界の革新的JV戦略
株式会社ライフ・フォース 山名 深大 様 インタビュー
株式会社ライフ・フォース様は、企業のマーケティング支援やコンサルティングを手がける会社として、多くの企業の成長をサポートしています。2023年9月より、立花CREATIONのLステップ導入支援・運用伴走支援を受け、新たなマーケティング手法を取り入れました。今回は、同社の山名 深大 様に、Lステップ導入の背景や立花CREATIONの支援内容、今後の展望について詳しく伺いました。
— 「株式会社ライフ・フォース」について教えてください。
株式会社ライフ・フォースは、マーケティング支援やコンサルティングを中心に、企業の成長戦略をサポートしています。特にセミナー運営や教育事業にも力を入れており、専門家の知見を活かしながら、企業の課題解決に貢献しています。
— 2023年9月からLステップを導入されていますが、立花CREATIONからどのような支援を受けていますか？
立花CREATIONさんには、Lステップの新規導入支援、運用伴走支援、さらにLステップ部門のPM（プロジェクトマネージャー）としての参画をお願いしました。
具体的には、
- Lステップを活用したシナリオ配信の設計・実装
- 個別相談の管理システム構築
- 新規塾生獲得のための導線最適化
- 塾生向け『Lステップ活用セミナー』の実施
- 塾生のLステップ構築＆運用サポート（士業・保険代理店・医療機関など）
といった支援をいただいています。
企業をコンサルティングする際、LINE運用を任されることが多く、それを一括で依頼できるのは非常に助かります。特に、Lステップ部門のPM参画は、コンサルティング企業にとって、外部委託できる信頼性の高いパートナーとして大変重宝しています。
— Lステップ導入に至った背景を教えてください。
これまで当社では、マーケティング活動の一環としてLINEを活用していました。しかし、個別対応の負担が大きく、効率化が求められていました。Lステップを導入すれば、シナリオ配信を活用して自動化できる部分が増え、運用負担を減らせると考えたのがきっかけです。
また、塾生の管理やフォローアップを効率的に行う仕組みが必要だったため、Lステップを活用することで、よりスムーズな対応が可能になると考えました。
— 立花CREATIONに依頼する段階でのLステップの構想を教えてください。
Lステップを活用して、より効率的なマーケティングと顧客対応を実現したいと考えていました。特に、新規塾生の獲得やフォローアップを強化し、運用の負担を軽減することを目的としていました。また、個別対応を減らしながら、よりパーソナライズされた顧客体験を提供できる仕組みを作りたかったです。
— Lステップは2023年10月に完成しましたが、出来栄えはいかがですか？
非常に満足しています。シナリオ配信による自動化が実現し、個別対応の負担が大幅に軽減されました。また、個別相談の流れがスムーズになり、塾生とのコミュニケーションが円滑になったと感じています。
特に、塾生向けに実施した『Lステップ活用セミナー』は大変好評で、導入後の活用度が飛躍的に向上しました。
塾生からも「サポートが非常に手厚く、安心して運用できる」との声を多数いただいており、大変ありがたく思っています。
— 立花CREATIONのLステップ導入支援・伴走支援についての感想を教えてください。
非常に手厚いサポートをいただきました。特に、Lステップの設計だけでなく、実際の運用面でのアドバイスや細かな調整にも対応していただけた点が助かりました。
さらに、塾生のサポート体制が強化され、運用フローが大幅に改善されたことで、Lステップの活用がよりスムーズかつ効率的になりました。塾生一人ひとりに対するフォローが手厚くなり、より安心して運用できる環境が整いました。
— Lステップはどんな企業や個人におすすめしたいですか？
- スクール運営や教育事業を展開している方
- 個別相談やフォローアップが必要な業種（士業・保険代理店・医療機関など）
- LINEを活用してマーケティングを強化したい企業
特に、Lステップの自動化機能は業務の効率化に大きく貢献するため、個別対応が負担になっている企業にとっては非常に有用です。
— Lステップを導入していただいていますが、今後立花CREATIONと進めていきたいことを教えてください。
今後は、より高度なマーケティング施策の導入や、さらなる自動化の強化を考えています。具体的には、
- Lステップを活用した顧客データ分析とマーケティング施策の最適化
- セミナー参加者のフォローアップシナリオの高度化
- メッセージ配信と顧客対応の最適化
引き続き、立花CREATIONさんと連携しながら、LINEマーケティングの可能性をさらに広げていきたいと思っています。
— 最後に、今後の展望を教えてください。
Lステップを活用したマーケティングの最適化をさらに進め、より多くの企業の成長を支援していきたいと考えています。また、マーケティング支援の幅を広げ、データドリブンな戦略を強化することで、より効果的な顧客アプローチを実現していきたいです。
そのためにも、Lステップの活用ノウハウを深め、企業のDX推進に貢献していくことを目指しています。
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