お役立ちコラム
保険業界の新時代へ！Lステップで加速する保険代理店のDX戦略
A-1プランナー 井上修一 様 インタビュー
福岡県に拠点を構える保険代理店で、個人・法人向けに幅広い保険サービスを提供されている「A-1プランナー」の代表 井上修一 様に、Lステップ導入の背景や立花CREATIONの支援内容についてお話を伺いました。
—「A-1プランナー」について教えてください。
A-1プランナーは福岡県に拠点を構える保険代理店で、個人・法人向けに幅広い保険サービスを提供しています。お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、最適な保険プランを提案することを大切にしています。
— 2024年9月からLステップをご利用いただいております。立花CREATIONから支援されている具体的な内容を教えてください。
Lステップの新規導入支援をお願いしました。保険業務と並行してマーケティング施策を進めるのはなかなか難しく、LINE公式アカウントの運用までは手が回らない状況でした。そこで、Lステップの設計・構築を立花CREATIONさんにお願いし、シナリオ配信の設定から細かい運用方法までトータルでサポートしていただきました。
特に助かったのは、セミナー集客をLINE上で完結できるようにしてもらったことです。見込み客の獲得から申込み、フォローアップまで自動化され、業務効率が格段に上がりました。私は本業に集中しながら、安定したリード獲得ができるようになりました。
— 導入に至る経緯を教えてください。
もともと、セミナーを活用した集客を強化したいと考えていました。しかし、従来の方法では見込み客のフォローが十分にできず、集客の最大化に課題を感じていました。そんな時にLステップの活用事例を知り、「LINEを活用すれば、見込み客の管理や育成を自動化できるのではないか」と考えるようになりました。
また、Lステップはただのメッセージ配信ツールではなく、CRM的な役割を果たせる点にも魅力を感じました。問い合わせ対応や契約後のフォローアップもスムーズにできるため、業務全体の効率化につながると考え、導入を決めました。
— Lステップは2024年10月に完成しました。出来栄えはいかがですか？
とても満足しています。立花CREATIONさんは、私の要望を的確に汲み取りながら、最適なシナリオを提案してくれました。特に、初回のセミナーまでのスケジュールがタイトだったのですが、迅速に対応してもらえたおかげで、しっかりと準備期間を確保できました。
実際に運用を開始してからは、見込み客の流入がスムーズになり、フォローアップの自動化によって成約率も向上しています。手応えを感じており、今後もさらに活用の幅を広げていきたいと考えています。
— 立花CREATIONのLステップ導入支援、伴走支援サービスを使用した感想を聞かせてください。
ビジネス仲間から「Lステップが今、かなり効果的らしい」という話は聞いていたのですが、自分でゼロから学ぶのは時間的にも難しいと感じていました。そこで、Lステップの公式代理店であり、佐賀県を拠点にしている立花CREATIONさんに相談しました。
Lステップの構築支援はもちろん、マーケティング全体の戦略についてもアドバイスをいただきました。特にSNSを活用した集客やフォローの重要性について、具体的な施策を提案してもらえたのが良かったですね。LINE以外のマーケティングチャネルも強化できたので、今後の集客施策にも活かしていきたいと思っています。
— Lステップはどんな企業や個人におすすめしたいですか？
特におすすめしたいのは、
- セミナーやイベントを活用して集客したい企業
- 見込み客のフォローを効率化したいコンサルタントや士業の方
- LINE公式アカウントを持っているが、効果的な活用方法がわからない企業
です。Lステップを導入することで、単なるメッセージ配信ではなく、顧客との関係構築や売上アップにつながる仕組みを作ることができます。
— 今後、立花CREATIONと進めていきたいことを教えてください。
Lステップを導入したことで、マーケティングの土台が整いました。今後は、さらにLINEの活用を深め、より精度の高いシナリオや広告との連携を強化したいと考えています。
また、現在はセミナー集客が中心ですが、SNS広告との組み合わせや既存顧客向けのリテンション施策も強化したいと考えています。立花CREATIONさんのサポートを受けながら、より成果の出る仕組みを作っていきたいですね。
— 最後に、今後の展望を教えてください。
今後は、保険業界のDXを推進するための取り組みも進めていきたいと考えています。LINEを活用した顧客管理やフォローアップの仕組みを整え、より多くのお客様に質の高いサービスを提供できるよう努めます。
また、Lステップの成功事例を他の代理店にも共有し、業界全体のマーケティングレベルを引き上げることにも貢献したいです。立花CREATIONさんとは引き続き連携しながら、新しい取り組みにチャレンジしていきたいと思います。
A-1プランナー様のLINEマーケティング戦略に関する詳細や、Lステップの活用方法については、立花CREATIONまでお気軽にご相談ください！
