お役立ちコラム
DX時代の新常識！Lステップで進化する「対話型リストマーケティング」
PFPコンサルティング合同会社 山田 様 インタビュー
「対話型リストマーケティング」で顧客との関係を深化。Lステップ導入の舞台裏
2025年7月より、Lステップの導入および活用支援をご依頼いただいたPFPコンサルティング合同会社（兵庫県）様。法人向けクレジットカード活用コンサルティングを専門とされる同社は、対話型マーケティングの強化を目指してLステップを導入されました。
今回、代表の山田様に導入の背景についてお話を伺いました。
― PFPコンサルティング合同会社について教えてください。
弊社は兵庫県を拠点に、法人向けのクレジットカード活用支援を行っています。クレジットカードを単なる決済手段としてではなく、経費管理やキャッシュフロー改善、ポイント戦略など、企業経営の武器として活かしていただくためのセミナー運営やコンサルティングを提供しています。
― 2025年7月からLステップの導入プロジェクトがスタートしました。具体的にどのような支援を受けられましたか？
立花CREATIONさんには、Lステップの初期構築をはじめ、LINE公式アカウントとの紐付け作業からシナリオ設定・構築まで、一連の導入プロセスを丁寧にサポートいただきました。特に、マーケティングの観点から見た導線設計や、ユーザーとのコミュニケーション設計において的確な提案をいただけたことで、プロジェクト全体が非常にスムーズに進みました。
― 導入に至った背景を教えてください。
これまでセミナー集客を行ってきましたが、顧客との「点ではなく線の関係構築」に課題を感じていました。
LINE公式アカウントの活用は以前から検討していましたが、ただ情報を流すだけの運用では意味がない。そう考えていたときに出会ったのがLステップであり、そしてLINE運用のプロである立花CREATIONさんでした。
― Lステップでどのような構想を描いていましたか？
私たちのセミナーやサービスに関心を持ってくださる方々と、一人ひとりに合った情報提供ができる環境をつくりたいと思っていました。
いわゆる「対話型のリストマーケティング」を実現し、顧客の興味や悩みに応じて内容を最適化できる導線を整えたい、というのが導入時の構想です。
― Lステップは2025年8月に完成しました。出来栄えはいかがですか？
想像以上に見やすく、分かりやすい構成に仕上げていただき、大変満足しています。配信の流れやシナリオもロジカルに整理されていて、実際のユーザーの反応も良好です。
また、LINEの中でここまでの体験ができるのかと驚いたという声もあり、期待以上の反響が得られています。
― 実際に支援を受けてみての感想を教えてください。
何よりも、「一緒に考えてくれる姿勢」がありがたかったですね。こちらの事業内容を深く理解しようとしてくださり、単なる構築業者ではなく伴走者として併走してくれる安心感がありました。
また、月次の打ち合わせでは改善提案も的確で、「運用して終わり」ではなく「育てていく仕組み」としてLステップを活用できている実感があります。
― Lステップはどんな方におすすめしたいですか？
私たちのように、セミナーやコンサルティングなど無形商材を提供されている方には特におすすめです。
また、「メルマガは反応が落ちてきた」と感じている方や、「LINE公式アカウントをもっと活用したいけど、どうすればいいか分からない」という方にも、Lステップと立花CREATIONさんの支援は有効だと思います。
― 今後、立花CREATIONと進めていきたいことはありますか？
今後は、定期的なセミナーの導線強化や、Lステップ内での新たな展開も構想しています。
また、分析データをもとによりパーソナライズされた体験を提供していくフェーズに入っていきたいので、引き続きご相談させていただければと思っています。
― 最後に、今後の展望を教えてください。
私たちのクレジットカード活用ノウハウを、より多くの経営者に届けること。そして、そのきっかけとしてのLステップの運用は、今後も欠かせない存在です。
「情報発信から対話へ、そして信頼構築へ。」この一連の流れを、より磨き上げていきたいと考えています。
PFPコンサルティング合同会社 様
立花CREATIONでは、LINE公式アカウントを活用したLステップの戦略設計・構築・運用支援をワンストップでご提供しています。
セミナー集客やリストマーケティングにお悩みの方、Lステップをビジネスに活かしたい方は、ぜひ一度ご相談ください。
